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No hay más artículos en tu carritoCondiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en esta web, titularidad de NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L., con CIF B738691018 (en adelante NAT y/o NEWSKILL, indistintamente) tiene sus domicilio social en Avda. Europa, Edif. CIDE, Planta 2ª, Vivero 2, Pol. Ind. Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Murcia.
Los Usuarios que realicen compras en esta página web aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.newskillgaming.com
NEWSKILL se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el Usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto.
A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo al realizar cambios en precios, por promociones especiales, como periodos de rebajas u ofertas puntuales, así como códigos de descuento, en ocasiones una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo o descuentos pueden reflejar precios incorrectos.
Ante este tipo de situaciones, New Alternative Technologies SLU, se reserva el derecho de cancelar el pedido bajo nuestro propio criterio siempre y cuando el Usuario no lo hubiera recibido. En caso de que cancelemos un pedido, ello no supondrá ningún gasto para el Usuario y se procederá al reembolso de forma inmediata.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivarán y el Usuario tendrá acceso a él en su zona de Usuario.
Cancelación de pedidos
NEWSKILL se reserva el derecho de cancelar pedidos o productos específicos dentro de un pedido en caso de que se presente alguna de las siguientes situaciones:
Productos que se encuentren catalogados como no disponibles o fuera de stock.
Sospecha de fraude relacionado con la tarjeta de crédito.
Fraude en perjuicio de NEWSKILL.
Circunstancias de fuerza mayor.
En caso de que se cancele un pedido, NEWSKILL notificará al Usuario sobre dicha cancelación y reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido en un plazo máximo de 14 días naturales.
Es importante destacar que NEWSKILL no se hará responsable de retrasos o daños ocasionados en el caso de que un proveedor retire un producto de su catálogo.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio Web puede variar. En NEWSKILL nos encargamos de mantener el Sitio Web actualizado de forma constante y automática para asegurar que la información sobre la disponibilidad de productos y servicios sea precisa y actual.
Si deseas adquirir un producto y resulta que está agotado, se te informará en pantalla. Aún así, tienes la opción de realizar el pedido, pero debes tener en cuenta que el plazo de entrega puede sufrir cambios. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para que decidas si prefieres esperar o cancelar el pedido. Si decides cancelarlo, se te reembolsará el importe pagado.
Si en algún momento, después de haber realizado tu pedido, descubrimos que un producto ha sido descatalogado, te lo comunicaremos de inmediato. Tendrás la opción de elegir otro producto o solicitar el reembolso del pago realizado.
En caso de devolución, se te reembolsará el importe a través del mismo método de pago seleccionado lo más pronto posible.
Recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso realizado.
Precios y formas de pago de los productos
Precios:
El acceso a los contenidos del Sitio Web es completamente gratuito y no requiere ningún tipo de registro previo.
Los precios de compra que aparecen en pantalla al realizar un pedido son los vigentes en ese momento e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En caso de que se produzca algún error tipográfico en los precios, NEWSKILL se encargará de corregirlo lo más rápido posible. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el error y, si no estás de acuerdo con la modificación del precio, te reembolsaremos el importe recibido
Formas de Pago:
Para realizar pagos electrónicos, NEWSKILL ha instalado una pasarela de pago de comercio electrónico en colaboración con una entidad bancaria. Todos los datos proporcionados durante el proceso de pago se encriptan para garantizar la máxima seguridad. Ten en cuenta que NEWSKILL no almacena ningún tipo de información bancaria introducida a través de la pasarela de pago.
Envíos:
En nuestras instalaciones, guardamos todos los productos que ofrecemos para que estén disponibles de inmediato una vez que realices tu pedido. Una vez que recibamos la confirmación de tu pago, procederemos a enviar los productos que hayas seleccionado.
La entrega se realiza mayoritariamente en un plazo de 24 horas laborables para destinos peninsulares y de 5 a 10 días para envíos a Baleares.
El envío es gratuito si has realizado tu compra en España Peninsular. Si tu pedido tiene como destino las Baleares, debes hacerte cargo de los gastos de envío correspondiente
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. En caso de desperfectos o producto dañado por el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros en un máximo de 48h y aportar fotos del estado del producto/embalaje para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Si realiza el pedido en las Islas Baleares, los gastos de envío serán de 5,25 euros para pedidos inferiores a 30 euros. Para pedidos superiores a 30 euros los gastos de envío serán gratuitos.
En NEWSKILL nos comprometemos a entregar los productos que compres en la dirección que indiques en el formulario de pedido. Por favor, ten en cuenta que no realizamos entregas en apartados de correos.
Durante la temporada de verano o períodos de descanso temporal de la fábrica, es posible que los días de entrega puedan sufrir cambios debido a las vacaciones.
Es importante destacar que, a menos que nos autorices expresamente, ni NEWSKILL ni la agencia de transporte contratada entregarán tu pedido a terceros no autorizados, como vecinos o comercios cercanos. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior.
Queremos informarte de que no seremos responsables de errores en la entrega del pedido si la dirección proporcionada en el formulario no es precisa, no es real, es falsa o se ha omitido.
Además, cabe destacar que no nos haremos responsables de posibles retrasos causados por circunstancias de fuerza mayor o eventos externos a nuestra organización. Sin embargo, nos comprometemos a tomar todas las medidas a nuestro alcance para asegurar que los pedidos se entreguen en el tiempo acordado, y en caso contrario, lo antes posible.
Devoluciones:
Devoluciones por defecto de fabricación:
Si en el momento de recibir el pedido se detecta algún defecto en la mercancía o en su embalaje, recomendamos que se indique al transportista. Si se cuenta con un albarán de entrega, también se puede hacer constancia de esta circunstancia en el mismo, por ejemplo, escribiendo "EMBALAJE DAÑADO".
Es importante que se nos notifique este tipo de situaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, para que podamos dar una solución lo antes posible.
Recordar que es responsabilidad del Usuario verificar que la mercancía haya sido entregada en perfectas condiciones.
En este contexto, recomendamos añadir la anotación "EMBALAJE DAÑADO" u otra similar en el albarán del transportista, ya que esto facilitará cualquier reclamación posterior. Si no se realiza esta recomendación, el transportista considerará que has recibido el producto en buen estado.
Derecho de desistimiento:
El Usuario tiene derecho a realizar una devolución por desistimiento de cualquier producto, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo. Entendemos por desistimiento, la devolución por insatisfacción, no por daños o errores en el producto enviado.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Newskill se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez enviado el formulario de desistimiento, el Usuario recibirá un correo con las instrucciones para que nuestra empresa de transporte pase a recogerlo en la misma dirección a la que se realizó el envío y traer el producto a nuestras instalaciones.
Una vez recibida la mercancía y haber comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe
NEWSKILL se ocupará de recoger los productos de forma gratuita en todo el territorio peninsular. El Usuario deberá responsabilizarse del pago de los gastos de transporte por las devoluciones realizadas desde Baleares.
La empresa de transporte la escoge Newskill Gaming, éstos serán de 5’95€ en caso de ser un bulto pequeño, o de 11’95€ en caso de ser un bulto grande o más de un artículo.
Cada producto que el Usuario desee devolver, deberá encontrarse en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
NEWSKILL comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto no cumpla con las condiciones citadas en el párrafo anterior.
Newskill recomienda a sus Usuarios conservar los embalajes originales de los productos durante, al menos, 30 días desde la recepción del pedido con el objetivo de hacer uso de éste en los supuestos de desistimiento.
*Devolución de productos con regalo o promoción: será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.
Cancelaciones y modificaciones del pedido:
Cancelar pedidos o modificar datos del envío es posible, siempre y cuando éste no haya sido entregado ya a la empresa de mensajería. Para ello, mándanos un mail a Atención al Usuario indicando tu ID de Pedido y si deseas cancelarlo o modificar la dirección de entrega.
En cuanto realicemos los cambios te avisaremos de ello, respondiendo a tu mail previo.
Las solicitudes de cancelación y/o modificación de pedidos solamente se atenderán en horario laboral por lo que, entre las 16:00 horas del viernes y las 12:00 horas del lunes no se realizarán cancelaciones y/o modificaciones. Pueden ser solicitadas el lunes a primera hora pero, nuestra empresa de transporte ya habrá puesto en marcha el envío y será imposible cancelarlo.
Recuerda que preparamos lo más rápido posible todos los pedidos para que nuestros Usuarios los reciban en 24h. Si tu pedido ha salido de nuestro almacén, deberás esperar a recibirlo para tramitar la cancelación sin abrir el paquete o bien, rechazar la entrega al transportista para que pueda ser devuelto.
Garantías:
El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la fecha de compra (un año para los productos de segunda mano), para aquellos productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022. Para compras realizadas a partir de esta fecha, la garantía se amplía a 3 años, debido a la nueva normativa de consumo.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos NEW ALTERNATIVE TECHNOLOGIES, S.L.U..
Para más información relativa a garantías de los productos la encontrarás AQUÍ
NEWSKILL informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde NEWSKILL aconsejamos que se haga uso de esa opción y se rellene el formulario de desistimiento que se le facilitará a la formalización de su pedido, accediendo con su Usuario y contraseña.
Facturas:
Las facturas de los pedidos podrán descargarse desde nuestra web, entrando en el perfil de Usuario mediante el cual se realizó el pedido. En un plazo de unas 24 horas tras el envío del pedido, la factura estará disponible en el historial de pedidos, lista para descargarla.
Modificaciones:
Las condiciones de compra pueden estar sujetas a modificaciones. NEWSKILL se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información del Sitio Web, así como las presentes condiciones de compra, la política de privacidad u otra información relevante.
Cualquier modificación de las condiciones de compra entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estas condiciones para estar al tanto de posibles cambios.
Resolución de litigios:
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Condiciones revisadas a Julio de 2023.